Refund policy

Returpolicy

Observera att vi inte erbjuder kostnadsfria returer. Returkostnaden betalas av kunden.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt kan du returnera dem inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

  1. Produkten ska returneras komplett med alla tillhörande delar, tillbehör och originalförpackning.

  2. Produkten ska vara i normalt skick och får inte vara skadad på grund av felaktig eller vårdslös hantering.

  3. Produkter där hygien är av betydelse måste vara noggrant rengjorda innan returprocessen påbörjas.

  4. Eventuella defekter ska anmälas omedelbart efter att produkten mottagits.

  5. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

  6. Returen behandlas inom 7 arbetsdagar efter att den mottagits. Om samtliga villkor är uppfyllda kommer återbetalningen att godkännas inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om vi misstänker att produkten har använts eller skadats på ett sätt som inte beror på oss.

Hur returnerar jag en beställning?

Om din beställning uppfyller villkoren ovan följer du stegen nedan för att påbörja returprocessen.

Skicka ett e-postmeddelande till:

kundservice.hussbirgitta@gmail.com

E-postmeddelandet ska innehålla:

  • Beställningsnummer

  • Orsak till returen

  • Foto på produkten om den är skadad

  • Kundens för- och efternamn

  • Kundens adress

När vi har mottagit din begäran skickar vi returadressen till dig.

Skicka aldrig tillbaka produkten till avsändaradressen. Vi skickar rätt returadress efter att din returförfrågan har godkänts.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Ångerrätt

Om du handlar som privatperson har du rätt att frånträda köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerfrist

Du har 14 dagar från den dag då du eller någon du utsett (förutom transportören) mottagit den sista produkten i beställningen för att utöva din ångerrätt.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat ordersystem börjar beställningar behandlas direkt efter att de lagts. Därför kan vi inte stoppa en order när den har påbörjat behandlingen, och återbetalning kan inte ske förrän varorna har mottagits i retur.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela Huss Birgitta via ett tydligt e-postmeddelande om ditt beslut att frånträda köpet.

Ångerrätten anses genomförd när vi har mottagit de returnerade varorna.

Returkostnaden betalas av kunden.

Beställningar som redan är under transport

Eftersom våra produkter skickas från vårt centrallager i Asien kan leveranstiderna vara längre än normalt och ligger delvis utanför vår kontroll.

Om din beställning redan har skickats kan den inte avbeställas. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem därefter enligt våra returinstruktioner.

Du är självklart välkommen att meddela oss i förväg att du önskar returnera din beställning.

För att påskynda återbetalningen rekommenderar vi att du skickar oss en kopia på kvittot eller spårningsinformationen för returförsändelsen.

Återbetalning

Om du frånträder köpet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader och eventuella extra kostnader som uppstått om du valt ett annat leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ.

Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då:

  • vi har mottagit din begäran om återbetalning, och

  • de returnerade varorna har kommit fram till vårt lager.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Viktigt

Alla returer ska skickas till vårt centrallager i Asien, och returfrakten betalas av kunden.